Политика за клиентски проекти

Версия 1.0 | 01.10.2025 г.

Въведение

Настоящите правила регулират условията за възлагане, изпълнение и управление на проекти и заявки от Възложители към Ливахаус АД. Те са създадени в съответствие с нашия иновативен подход, който комбинира модерни технологии, устойчиви практики, точни срокове и високо качество. Целта е да осигурим прозрачност, ефективност и удовлетвореност за всички страни.

Всички договори се сключват в писмена форма, електронно или на хартия, и включват техническа документация, график на работата по етапи и условия за плащане. Нарушаването на тези правила дава право на Възложителя от една страна и на Ливахаус АД от друга страна да преустанови изпълнението на проекта без предварително предупреждение, с възможност за начисляване на неустойки.

Тези правила са вдъхновени от стандарти в подобни документи от строителни асоциации в Европейския съюз, като тези на Европейската федерация на строителната индустрия, които подчертават важността на интегрираните услуги.

Минимална стойност

Минималната стойност на всеки проект или заявка е 10 000 EUR, за да се гарантира икономическа ефективност чрез комбиниране на услуги. Тази стойност позволява прилагане на модерни европейски практики за интегрирани услуги, които оптимизират инвестициите и минимизират рисковете. Това подпомага качествения контрол и координация, предотвратявайки фрагментация на дейностите и осигурявайки плавен ход на проекта.

Обхват на работа

Изпълняваме единствено цялостни или частични проекти и заявки, които са придружени от предоставен или съвместно разработен технически проект. Това включва детайлно планиране, като архитектурни и инженерни чертежи, оценка на материали и други. Не се приемат заявки без проекти, тъй като те осигуряват точност и избягване на грешки. При готови проекти на Възложителя се изисква предварителна безплатна консултация, където нашият екип преглежда проекта и предлага подобрения, като енергийна ефективност, модерни технологии или устойчиви материали, за оптимизиране на общата стойност на придобиване (TCO) и максимална възвращаемост на инвестицията (ROI).

Изключени услуги

Ние не изпълняваме отделни или еднократни строителни дейности като полагане на тръби и кабели, замазки, шпакловки, мазилки, боядисване и т.н. Тези услуги са ефективни и гарантират качество само когато са част от цялостен проект, което позволява контрол и координация на всички етапи. По този начин се осигурява постоянство на стандартите и се избягват грешки, възникващи при разделяне на дейностите. Това допринася за по-висока надеждност и професионализъм в управлението и изпълнението на строителните обекти.

Етапи на изпълнение

Всеки проект се реализира през строго дефинирани етапи, като преминаването към следващия е възможно само след пълното завършване и одобрение на предходния от Възложителя. Всеки от етапите в строителния процес има своята специфика и взаимна зависимост, което налага точното им спазване и завършване преди преминаване към следващия. Ние изпълняваме проекти единствено като цялостно завършен етап, последователност от етапи или пълен проект, което гарантира интегриран контрол върху качеството и срока. Отказваме да работим по изпълнение на единични, припокриващи се или фрагментирани етапи, за да избегнем пропуски и нежелани закъснения. Така се създават условия за висока ефективност, яснота и прозрачност в управлението на работата.

Етапи за строителство:

Предпроектна подготовка
Груба конструкция
Сградни инсталации
Довършителни работи
Интериорен монтаж

Етапи за ремонти:

Предпроектна подготовка
Реконструктивен демонтаж
Сградни инсталации
Довършителни работи
Интериорен монтаж

Проектни срокове

За нас спазването на договорените срокове е ключов приоритет, като всеки проект се планира с детайлен график, разделен на части с крайни срокове и междинни контролни точки, управлявани чрез съвременни софтуерни решения и регулярни оперативни срещи. За всеки етап се предвиждат буферни срокове за непредвидени обстоятелства като метеорологични условия или доставка на материали, интегрирани в общия график без компрометиране на крайния срок. В случай на забавяне, дължащо се изцяло на организационни или изпълнителски причини от наша страна, ние поемаме ангажимента за компенсация от 1% от стойността на договора за всеки започнат месец закъснение.

Други изпълнители

При работа с трети страни, като външни изпълнители, наети от Възложителя, той гарантира завършване на определения етап от този изпълнител в срок. При големи забавяния, ние продължаваме след съгласуване с нашия график, което може да отнеме неопределено време поради предварително планирани други клиенти, към които също имаме отговорности. Предоставя се и писмено потвърждение за качеството на работата от външния изпълнител, за да избегнем отговорност за техни грешки. Всеки започнат човекочас за отстраняване на проблеми, нередности или неясноти, причинени от тези изпълнители, се таксува като извънреден.

Строителна площадка

Поддръжката на строителната площадка включва задължително редовно изхвърляне на отпадъци, пълно почистване и обезпрашаване след всеки етап или поне веднъж месечно, което осигурява безопасна и организирана работна среда. Възложителят има възможност да поеме тази задача или да я възложи на нас срещу допълнително заплащане, съобразено с обема на отпадъците. Редовната поддръжка предотвратява опасности за здравето и безопасността на работниците и спомага за по-доброто изпълнение на следващите строителни дейности. Чистотата и редът на площадката допринасят за ефективност, минимизиране на забавяния и поддържане на добър имидж на строителния обект.

Клиентски отстъпки

Отстъпките при единични поръчки се предлагат като резултат на по-ефективно управление на административните и организационни разходи. Чрез обединяване в общ проект разходите за координация, контрол и документация се намаляват, което ни позволява да предложим по-добри цени и стимули за по-големи проекти, като същевременно запазим високото качество на услугите ни. В резултат на това клиентите получават значителни икономии при договори с по-голяма стойност. Отстъпките се предоставят само при обединяване в една поръчка и отпадат при разделяне на дейностите в отделни договори.

Отстъпки по стойност на договора:

≥ 50 000 EUR = 2%

≥ 100 000 EUR = 3%

≥ 150 000 EUR = 4%

≥ 200 000 EUR = 5%

≥ 250 000 EUR = по договаряне

Заключение

Настоящите правила създават солидна основа за ефективно и прозрачно сътрудничество между Ливахаус АД и Възложителите, базирана на интегриран подход, иновации и ясно дефинирани отговорности. Прилагането им гарантира цялостен контрол на качеството, оптимизиране на финансовите ресурси и навременното изпълнение на договорните ангажименти. Това утвърждаваме нашия стремеж към устойчивост, професионализъм и непрекъснато усъвършенстване, осигурявайки максимална стойност и удовлетвореност за всички участници в процеса.